中新網1月18日電 據“中國鐵路”微信公眾號訊息，2026年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結束，為期40天，全國鐵路預計傳送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，節前客流高峰日預計為2月13日(臘月廿六)，節後客流高峰日預計為2月23日(正月初七)，春運首日火車票將於1月19日開始發售收藏。
圖源收藏：“中國鐵路”微信公眾號
鐵路部門將認真貫徹落實黨中央、國務院關於春運工作的部署要求，堅持以人民為中心的發展思想，深入分析鐵路春運客流特點和走勢，精心制定春運工作方案，全力做好運力安排、售票組織、站車服務、安全保障等各項工作，努力實現平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好的總體目標收藏。
一是用好現代化鐵路網，增加運輸能力供給收藏。充分運用發達完善高鐵網和現代化鐵路網，特別是用好2025年新開通的線路、車站和一批新投用的復興號動車組，在2026年一季度圖日常線、週末線列車開行方案的基礎上，科學編制春運列車執行圖，進一步安排加開旅客列車，根據客流需求梯次投放運力，預計客流高峰期單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。針對研判確定的北京、廣深、滬寧杭等節前客流集中地區，成渝、武漢、南昌、湖南等節後客流集中地區，以及西安至成都、太原，大連至哈爾濱、青島至上海等熱門方向，加大客運能力投放。積極挖掘運輸潛力，在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵幹線通道增開夜間高鐵。開好廣深港高鐵和中老、中蒙、中俄、中越國際旅客列車，助力“跨境遊”。根據市場需求靈活開行旅遊列車，服務旅客多樣化出行需求，豐富節假日旅遊產品供給。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和“鄉村振興”旅客列車，方便沿線群眾出行。
二是最佳化售票服務措施，提升旅客購票體驗收藏。鐵路12306將推出旅客誤購票限時免費退等新服務，用好候補購票、線上選鋪、起售提醒訂閱等功能，持續豐富資訊服務內容，進一步提升旅客購票體驗。加強重點旅客群體購票服務保障，為2026屆高校畢業生異地求職增加2次優惠購票次數，繼續為學生、務工人員提供預約購票服務，落實學生、兒童、傷殘軍警等重點旅客票價優惠措施，年滿60週歲、14至28週歲持居民身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的常旅客會員購票乘車可分別獲票面金額的15倍、10倍積分，推行分日期、分時段、分割槽段、分席別的靈活差異化的票價優惠策略，加大非熱門方向旅客列車的票價優惠力度，動車組列車最低優惠幅度達2折，讓旅客得到更多實惠。鐵路12306客服中心新增60週歲及以上老年人電話購票受理服務，動態增加客服座席，提升響應能力，及時為旅客答疑解惑。
三是強化安全風險防控，保障系統平穩執行收藏。提前對鐵路12306售票系統資源進行補強，最佳化系統資源配置，拓展網路頻寬，加強系統監控和巡檢，擴充餘票查詢雲服務能力，加強安全風險防控措施，提升應對超大規模併發訪問需求與網路安全防護的能力。組織技術骨幹力量值班值守，針對各種突發情況制定應急預案，提高應急處置效率，全力保障系統安全平穩執行。多措並舉防範和遏制惡意刷票搶票等非正常訪問行為，營造公平公正的購票環境。
春運期間旅客出行意願強烈，部分熱門地區和時段可能出現客流高度集中、供需矛盾突出的情況，一些熱門車次車票可能會快速售罄收藏。為了最大限度滿足旅客購票出行需求，鐵路部門將依託12306大資料，即時分析旅客需求變化情況，實施更加精準的售票策略，動態調整票額投放，兼顧長途和短途旅客需求，在長途票額充足時，會自動分時段將部分票額投放至沿途各站，同時在客流集中方向及時安排加開旅客列車或夜間高鐵，最大限度增加運力供給，所有新增票額將優先配售給已提交候補購票訂單的旅客。
建議廣大旅客朋友儘早規劃行程，提前透過鐵路12306 網站(含客戶端)完成乘車人資訊維護，並利用起售時間查詢、起售提醒等功能，避免因資訊不全或操作不及時影響購票；充分用好鐵路12306候補購票功能，最大限度使用60個“日期+車次”的購票組合，選擇的組合越多，候補成功率更高；在直達車票售罄的情況下，可根據鐵路12306推薦的最優方案，採用同車接續、中轉換乘等方式購票出行；符合條件的學生、務工人員可透過鐵路12306開設的預約購票服務專區購買車票收藏。
鐵路部門提示，鐵路12306網站(含手機客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網路售票平臺，致力於為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務，從未與任何第三方平臺機構開展合作，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發生改簽、退票時嚴格按規定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人資訊安全收藏。請廣大旅客朋友一定要透過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方App。
