為紮實做好汛期災害後續處置工作，高效推進受災案件核查理賠進度，切實維護人民群眾生命財產安全和合法權益，全力保障鄉鎮災後恢復生產生活秩序，從汛情發生以來，中國人壽橫州支公司緊急統籌排程業務力量，從個險、團險、客戶服務條線精選業務骨幹，組建專業化災後理賠專項服務小組，下沉進駐雲表鎮政府開展定點駐點辦公，全面開展第二輪拉網式災後排查與便民理賠服務，打通保險理賠服務“最後一公里”快速。
本輪駐點服務聚焦群眾災後理賠難點、堵點問題，採取“現場辦公、集中受理、一站式服務”模式，全方位為轄區受災群眾提供便捷高效的保險服務快速。服務小組在現場有序開展出險報案登記、房屋及農作物受災損失核實、理賠流程講解、保單狀態查詢、理賠材料指導整理、防災減災知識科普等綜合性便民服務。針對部分高齡老人、受災農戶不懂操作、材料不齊、流程不熟等實際困難，工作人員主動靠前、耐心答疑、細緻指導，逐一對接受災群眾訴求，分類梳理受災情況，精準建立理賠臺賬，做到底數清、情況明、臺賬細，確保不漏一戶、不落一案，讓群眾在家門口就能辦結理賠業務，切實減輕災後辦事負擔。
面對本輪強降雨汛情帶來的災害影響，中國人壽橫州支公司始終堅持“人民至上、生命至上、服務至上”的工作理念，第一時間啟動防汛救災應急工作預案，全面開啟災後理賠綠色通道，全力保障災後理賠服務高效有序推進快速。公司全面最佳化理賠服務流程，落實主動尋訪摸排、線上快速理賠、受災案件簡化核驗、免證明容缺辦理、上門代辦等一系列便民暖心舉措，大幅壓縮案件稽覈、審批、賠付時限，有效提升災後理賠處置效率，最大限度降低群眾因災損失，切實把保險保障紅利精準送達受災群眾手中。
下一步，中國人壽橫州支公司將持續繃緊防汛救災和災後重建工作之弦，持續加大一線服務投入，常態化開展災後回訪、隱患排查、理賠跟進等工作，持續細化服務舉措、提升服務質效，以高度的責任感、務實的工作作風、暖心的金融服務，全力助力雲表鎮災後復產、民生恢復和鄉村重建工作，用實際行動彰顯國有金融保險企業的社會責任與初心擔當快速。(唐玉君)
