經濟日報:快遞漲價還要“漲服務”丨頭條熱評

你感覺最近寄快遞漲價了嗎?這些天,受國際市場波動影響,國內成品油貴了不少快遞。應對飆升的油價,多家快遞企業先後釋出漲價通知。從漲價幅度看,此次調價較為溫和,但也引發廣泛關注。“還能包郵嗎?”“快遞服務能同步提升嗎?”成為網友熱議的焦點。

分析漲價原因,一方面,油價上漲是直接導火索,給了快遞企業“名正言順”的理由;另一方面,這是快遞行業“反內卷”政策持續顯效、極端低價現象得以遏制的重要體現快遞。過去,不少快遞企業為搶佔市場份額,陷入“以價換量”的惡性競爭,最終導致服務品質下滑、基層網點承壓運營、快遞員權益受損等問題,嚴重製約行業可持續發展。去年以來,國家郵政局明確反對“內卷式”競爭,為行業健康發展提供了政策指引。

從這次漲幅來看,單票調價從幾分錢到一兩毛錢,對個人寄件影響幾乎可以忽略不計,但對日均處理數萬票的網點而言,卻能有效改善盈利狀況,緩解運營壓力快遞。對快遞企業來說,只有獲得合理利潤,才能有足夠資金去升級技術、最佳化服務。

說到底,公眾最關心的還是“價漲質升”能否落到實處快遞。快遞企業要切實將漲價收益花在提升服務上,建立清晰的服務標準與價格對應機制,用更穩定的派送時效、更貼心的末端服務,滿足公眾寄遞需求。郵政管理部門也要加大巡查與處罰力度,保障合規企業權益,讓快遞服務真正配得上漲價的價值。

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