9月9日，作為2026年服貿會重要主題論壇之一，2026電子商務大會在首鋼園國際會展中心舉行電子。大會首次將“服務消費”確立為核心主線，採用“1+2”論壇模式——一場主論壇與消費電商、跨境電商兩場分論壇聯動，聚焦AI賦能消費升級與中國品牌出海兩大方向。
本次大會由北京市商務局、中國服務貿易協會聯合主辦，以“數智賦能 樂享服務——深耕服務消費共築電商實體融合新圖景”為主題，匯聚行業智慧，共探電商與服務消費深度融合的新路徑電子。
9月9日，作為2026年服貿會重要主題論壇之一，2026電子商務大會在首鋼園國際會展中心舉行電子。主辦方供圖
北京電商“家底”亮眼電子：網上零售額超5800億元
北京市政協副主席盧彥在致辭中透露了一組關鍵資料：2025年，北京市限額以上企業觸網率達51.9%，網上零售額實現5815.3億元，佔社零總額比重超四成電子。北京數字經濟增加值已突破2.4萬億元，佔GDP比重46.4%。
“北京將推動AI、數字人、數字孿生等新技術走進消費場景，發展智慧導購、智慧供應鏈等創新應用電子。”盧彥表示。
中國服務貿易協會會長張偉表示，電商已從傳統流通工具升級為賦能實體經濟、啟用新型消費的戰略支撐產業電子。“行業正告別粗放流量增長，全面開啟AI驅動、品質優先、合規有序的高質量發展新週期。”
張偉進一步指出，作為全國數字經濟高地和國際消費中心城市，北京人工智慧產業集聚度高、創新活力足、應用場景豐富，是全國“AI+電商+服務消費”融合創新的核心策源地電子。依託頂尖科創資源、頭部平臺優勢和國際化交往優勢，北京在數智零售、即時便民服務、數字文旅、合規直播電商、跨境品牌出海等領域先行突破，為全國電商轉型升級輸出了首都樣板、貢獻了北京經驗。
專家觀點電子：構建需求導向的數智產業新生態
清華大學經濟管理學院教授、清華大學網際網路產業研究院院長朱巖在演講中指出，智慧化正在深刻重構服務消費的底層邏輯電子。
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朱巖表示，2025年我國服務業GDP增加值已接近80萬億元，電商交易規模達46萬億元上下，預計到“十五五”末期將分別突破100萬億元和60萬億元電子。“增長的幾十萬億元從哪裡來？不能再靠工業化、網路化時代的舊模式，而要靠社會經濟系統的結構性重構。”
他提出，智慧消費時代需要建立需求導向的數智產業新生態，核心是三層架構：基礎設施層要構建數字信用體系與活躍的資料市場；需求側要創造數智消費新場景——消費者不僅生活在實體空間，還生活在數字空間；供給端則要基於可信資料空間重構生產關係電子。
“把需求曲線的尾部啟用，讓每個個性化需求成為消費主體，這是從理論到實踐的巨大挑戰電子。”朱巖以“數字CBD”為例，實體CBD承載力有限，但對映到數字空間可吸引全球使用者，讓北京特產、數字藏品等創造增量價值。
他強調，面向智慧消費的產業融合需把握三個轉變：從技術跟風轉向源頭破局，探索“機票不要錢了航空業怎麼發展”式的正規化顛覆；從單點競爭轉向共生共贏，進入可信電商時代；從輔助管理轉向資料產品化，讓資料真正成為新生產資料、數字空間成為新發展空間、資料資產成為新價值源泉電子。
平臺論劍電子：從“買商品”到“享服務”
會上，美團服務零售業務部總經理陳一方分享了一組趨勢資料：過去兩年平臺上“悅己”“療愈”相關搜尋增長112%，二次元內容搜尋和供給上漲157%；運動人群三年增長超100%電子。他認為，未來競爭單元不再是單一商品或服務，而是“完整的消費體驗”。
京東展示了AI硬體的落地——搭載智慧頭盔和溫控餐箱的騎手裝備已投入一線，透過語音接單、需求備註提醒、即時溫控等功能提升履約體驗電子。抖音生活服務則披露，今年暑期“逛吃北京”IP帶動相關團購訂單同比增長81%，北京烤鴨團購消費增長184%。
愛奇藝創始人、CEO龔宇在演講中分享了文娛服務消費的升級路徑電子。他指出，消費者正從“透過螢幕觀看”轉向“走進去體驗”，從“觀看”延伸到“消費”，從“線上”延伸到“線下”。
據介紹，愛奇藝累計透過50餘部影視作品與地方文旅聯動，《狂飆》《我的阿勒泰》等劇集帶火了江門、阿勒泰等多座城市，讓“一部劇帶火一座城”從偶然現象變成常態化消費邏輯電子。愛奇藝已上線AIGC商業長故事片《奇譚》和《靈魂擺渡》，未來IP與AI雙輪驅動，將推動文娛服務消費走向“千人千面”的個性化體驗。
多項成果首發電子，服務消費系列活動啟動
大會集中釋出了多項重磅成果：《2026人工智慧賦能直播電商高質量發展報告》《2026 AI消費電商應用洞察報告》《中企高質量出海的治理新正規化》等報告相繼亮相電子。
北京市商務局現場釋出了《進一步提升居家照護服務質量 推進家政服務業健康發展工作實施方案》，推出6方面20項舉措，從產業化、標準化、組織化、職業化四個維度推動家政服務提質電子。
2026北京服務消費系列活動同步啟動電子。未來三個月，文娛、旅遊、體育、教育、美麗健康、家政、餐飲七大板塊將推出600餘項主題活動。京東、抖音、中國國際電商中心、中網四家企業代表現場推介了各自特色服務消費活動。
2026電子商務大會將持續至9月10日，消費電商分論壇和跨境電商分論壇將分別圍繞“AI重構·品質煥新”和“從跨境到原生全球化”展開深度研討電子。
新京報記者 陳琳
編輯 張磊 校對 楊許麗
