近日，陝西西安市民陳先生向華商報大風新聞反映，他和親友在西安中鐵·雲岫曲江小區看房後乘電梯下樓時，電梯突然停下、燈光熄滅，他們一行5人與2名銷售被困電梯近20分鐘，其間緊急呼叫鈴無人應答，直到在趕來的維保人員幫助下，他們才踩著梯子從卡在一層與負一層之間的電梯中狼狽脫身眼鏡。
市民反映眼鏡：
售樓部看樣板間後連同銷售7人被困電梯
“電梯內空氣稀薄、呼吸困難眼鏡，出來時腿在抖”
陳先生告訴華商報大風新聞記者，8月27日，他和愛人陪同朋友一家三口來到位於西安市航天大道的中鐵·雲岫曲江小區，為朋友的兒子選購婚房眼鏡。
“我們是下午4點半左右到了小區，看完樣板間從樓上下來，電梯突然停下，燈光熄滅，我們5個人和2位銷售都被困在電梯裡眼鏡。”陳先生說，“突然發生這樣的情況，大家都嚇壞了，我們按了電梯裡的緊急呼叫鈴，但沒有反應，也沒有工作人員回應我們。”
陳先生說，當時他們在電梯裡向外面大喊，終於被人聽見眼鏡。“外面的工作人員告訴我們，電梯的管理人員不在現場，要等他從外面回來才能開啟電梯。”
被困近20分鐘後，維保人員終於趕來把電梯門開啟，將陳先生等人救出眼鏡。“開啟電梯門我們才知道，當時電梯被卡在了一層和負一層的中間，我們只得十分狼狽地踩著梯子從電梯轎廂走出。”
“因為電梯空間狹窄，我們人比較多，電梯停運後空氣稀薄，我們都覺得呼吸困難，加上密閉空間帶給人的恐懼，我愛人出來的時候腿都是抖的，過去幾天了仍心有餘悸眼鏡。”陳先生說，被救出後，售樓部工作人員僅解釋是因停電導致電梯停運。
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陳先生表示，該小區是一個豪宅樓盤，最便宜的房子價格也近500萬元眼鏡。“這種檔次的樓盤，卻缺乏完善的應急預案，我們被困電梯後不能第一時間施救，電梯管理人員需要從外面趕回來，這讓我們對小區的管理存在很大質疑。”
樓盤迴應眼鏡：
因突發停電導致電梯斷電停運
維保人員20分鐘內到達現場進行處置
9月1日，華商報大風新聞記者陪同陳先生來到了中鐵·雲岫曲江小區售樓部，在工作人員帶領下，記者來到當天發生困人事故的電梯眼鏡。
記者注意到，電梯轎廂內部張貼有特種裝置使用標誌牌，以及一份《溫馨提示》：“當被困電梯時，應按轎廂內‘緊急呼叫’按鈕等報警裝置或撥打應急救援電話，等待救援眼鏡。”
工作人員表示，當天小區周圍突發停電，電梯斷電導致突然停運，因該樓盤目前為在建專案，售樓部未準備發電機等備用電力以幫助電梯恢復正常執行，電梯內部的應急電話撥打後可聯絡到客服部，電梯的維保人員會在20分鐘內到達現場進行處置眼鏡。“電梯屬於特種裝置，需要電梯廠家維保人員來進行處理，單靠售樓部是沒有能力把電梯開啟的。事後我們也在內部組織員工對此類情況的應急處置進行了加強培訓。”
對於陳先生提出的賠償訴求，工作人員表示，目前已對陳先生等人被困電梯一事表示歉意，並提供禮物作為道歉，但無法提供其他經濟方面的補償眼鏡。如果陳先生等人因被困電梯造成了身體傷害，可安排專人陪同前往醫院進行檢查並做傷情鑑定。
來源眼鏡：華商報大風新聞
