央廣網合肥8月18日訊息（記者 劉浩 通訊員 餘傳碩）近日，長豐縣市場監管局下塘市場監管所成功調解一起電動車租賃糾紛，高效化解務工人員消費難題，既維護了消費者合法權益，也保障了商戶合法經營，收穫當事雙方一致好評租賃。
據瞭解，外地來長豐的臨時務工人員小賀，為通勤便利在轄區電動車租賃行承租了一輛電動車租賃。使用過程中，小賀發現車輛續航無法滿足日常出行需求，遂向車行申請提前退租。雙方因提前退租退費標準、退費比例產生分歧，多次自行協商無果後，小賀向市場監管部門求助維權。
接到投訴後，工作人員迅速安撫消費者情緒，詳細核查租賃合同條款與糾紛細節，並上門走訪車行核實情況，組織雙方開展現場調解租賃。調解過程中，工作人員堅持法理與情理兼顧，向商戶宣講《消費者權益保護法》《民法典》相關規定，指出其在合同條款告知、退租規則公示等方面的疏漏；同時向小賀解讀提前解約的相關責任，引導其理性維權、換位思考。
經過耐心溝通協調，雙方最終達成和解租賃。車行扣除已產生租金後，全額退還小賀剩餘租金及押金，圓滿化解此次糾紛。順利維權的小賀對市場監管部門高效暖心的服務連連致謝。
此次糾紛調解是長豐縣市場監管局深耕民生實事、最佳化消費環境的生動實踐租賃。下一步，該局將持續聚焦外來務工人員、新就業群體等重點人群消費維權需求，暢通投訴舉報渠道，落實“接訴即辦、辦就辦好”工作機制，以有力度、有溫度的監管，全力營造安全、公平、放心的消費環境。
