觀眾現場拍攝供圖/視覺中國
隨著演唱會市場持續升溫，租賃長焦配件手機、DJIPocket3等拍攝裝置，正成為不少消費者觀看演唱會的新選擇租賃。北京青年報記者調查發現，平臺商家頁面標註“3.40元/天起”等最低日租價格，但消費者若想享受該價格，往往需要租滿30天甚至365天；而僅租賃一至三天用於觀看演唱會時，實際支付價格高達45元/天。此外，還存在平臺標註日租價實際必須年租、裝置未按期交付、質量認定存在爭議、售後保障規則不清晰等問題。受訪律師表示，平臺應以顯著方式向消費者提示租賃價格計算規則及格式條款，對與消費者利益密切相關的租賃期限、賠償標準等內容履行充分告知義務，更好保障消費者合法權益。
現象
演唱會拍攝裝置租賃火爆多個平臺上線相關租賃服務
今年暑期，租賃vivo帶有長焦配件的旗艦手機、DJIPocket3等拍攝裝置，正成為不少消費者觀看演唱會的新選擇租賃。北青報記者注意到，在社交平臺上，不少網友分享租賃裝置觀看演唱會的體驗。相比花費數千元甚至上萬元購買旗艦手機或專業拍攝裝置，幾十元一天的租賃費用，讓越來越多消費者願意在觀看演唱會、音樂節等場景下選擇短期租賃，以滿足拍攝需求。
一位經常觀看演唱會的消費者說，自己每次都會提前租賃一臺長焦旗艦手機，並搭配增距鏡使用，即使坐在看臺最後一排，也能拍攝到較為清晰的舞臺畫面租賃。“買幾百元的票，也能拍出更好的效果，我覺得很值。”另一位消費者則表示，相比長時間舉著手機拍攝，DJIPocket3體積更小、重量更輕，長時間記錄演出不易疲勞，還能騰出手回覆訊息、記錄現場，因此成為自己觀看演唱會時更傾向租賃的裝置。
北青報記者調查發現，目前人人租、支付寶租賃、閒魚等多個平臺均已上線演唱會相關租賃服務，並圍繞觀演場景推出“演唱會專區”“熱門演唱會神器”“演唱會直拍”等專區，提供長焦旗艦手機、DJIPocket3等熱門裝置，以及信用免押、演唱會套餐、順豐配送等服務，滿足消費者不同場景下的租賃需求租賃。
體驗
頁面展示價格與實際支付價格存在差異
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7月22日，北青報記者分別登入人人租、支付寶芝麻租賃等平臺進行體驗租賃。在人人租平臺，記者看到平臺已上線OPPO品牌館，並設定“演唱會神器”專區，涵蓋OPPO手機、一加手機等多款產品。以OPPOFindX9Ultra為例，頁面標註“17.49元/天起”，支援芝麻信用免押、順豐包郵，並提供“晚發必賠”“壞機免費維修”“小傷免賠”等保障服務。
在支付寶租賃頁面，北青報記者看到，平臺聚合了多家租賃商家，三星GalaxyS24Ultra、DJIPocket3等熱門裝置均支援短期租賃租賃。其中，三星GalaxyS24Ultra支援一天起租，並提供信用免押、包郵配送、到貨次日起租等服務；DJIPocket3則提供標準版、演唱會專屬套餐等多種租賃方案，消費者還可根據需求選擇續航手柄、讀卡器、記憶體卡、收納包等配件，以滿足演唱會、旅行、Vlog等不同使用場景。
此外，閒魚等平臺同樣聚集了大量提供短期租賃服務的商家，消費者可根據自身需求選擇不同裝置及租賃方案租賃。從長焦旗艦手機到DJIPocket3等便攜拍攝裝置，目前演唱會裝置租賃產品不斷豐富，租賃服務也正逐漸覆蓋演唱會、音樂節、旅行記錄等多元使用場景。
一位消費者告訴北青報記者，自己正是因為在支付寶租賃頁面看到裝置標註的最低日租價格較低，才決定下單租賃租賃。“原本以為幾十元就能租到，真正選擇演唱會需要的一兩天租期後才發現，實際價格遠高於頁面展示價格，已經超出了自己的預算，感覺和最初看到的價格有一定落差。”該消費者表示，頁面雖然標註了較低的日租價格，但自己下單時才發現，實際租賃價格與最初看到的價格並不一致，希望平臺能夠更加清晰地展示不同租期對應的實際價格，避免消費者產生誤解。
例如，在支付寶租賃頁面，三星GalaxyS24Ultra商品頁面顯示“19.60元/天起”，實際選擇租賃一天時，日租金為79元；租賃三天時，日均租金為29.67元租賃。DJIPocket3頁面標註“3.40元/天起”，實際選擇一天租賃時，日租金約為45元。
在商品列表頁面，最低日租金對應的租期條件並未同步展示，消費者需要進入商品詳情頁並選擇具體租期、套餐後，才能看到實際支付價格租賃。針對頁面價格與實際租賃價格存在差異的情況，北青報記者向平臺客服進行了諮詢。支付寶租賃平臺客服表示，頁面展示的最低日租金通常按照最長租期或優惠套餐計算得出。
例如，三星GalaxyS24Ultra頁面顯示的19.60元/天，對應的是30天租期；租期越短，日均租賃成本越高，因此短租價格會相應上漲租賃。客服同時表示，消費者需在商品詳情頁選擇具體套餐和租期後，系統才會顯示最終租賃價格。
除頁面展示價格與實際支付價格存在差異外，部分商品還存在頁面標註日租價格、實際僅提供長期租賃方案的情況租賃。在人人租平臺，部分商品列表頁標註“17.49元/天起”，但進入商品詳情頁後，記者發現該商品僅提供365天租賃方案，並未設定按日租賃選項。頁面展示方式與實際租賃方案存在差異，消費者需進入商品詳情頁後才能瞭解具體租賃方式。
人人租平臺客服同樣表示，商品列表頁展示的“17.49元/天起”通常對應最長租期、基礎套餐配置或平臺促銷活動價格租賃。以北青報記者調查的機型為例，頁面顯示的最低日租金對應365天租期，隨著租期縮短，日租金將相應提高。如果消費者選擇更高配置套餐或額外配件，租賃費用也會發生變化。
追訪
商家售後問題不斷引發消費者投訴
除了價格之外，裝置未按期交付、產品質量爭議等問題，也是消費者投訴的重點租賃。
北青報記者在黑貓投訴平臺看到，有消費者反映，其提前十餘天透過人人租平臺預訂DJIPocket3用於五一期間拍攝，商家長時間未稽覈、未發貨，平臺雖更換商家，但最終訂單仍被退款，導致其錯過假期使用時機，而同型號裝置租賃價格已經上漲租賃。還有消費者反映，自己租賃某品牌旗艦手機用於觀看演唱會，並按照約定前往線下門店取機時，卻被臨時告知裝置缺貨，需要等待調貨，最終不僅未能按時取機，也影響了演唱會拍攝計劃。
針對消費者關心的履約保障問題，北青報記者查詢多個平臺規則發現，不同平臺對於訂單取消、延期發貨、退款處理、賠償標準等規定並不完全一致租賃。部分平臺明確約定，訂單取消、退款及售後處理需按照商家及平臺具體規則執行；對於因物流、缺貨等原因導致未能按期交付裝置的情形，各平臺賠付標準也存在差異，目前尚未形成統一規範。
除履約問題外，裝置質量糾紛同樣較為常見租賃。北青報記者梳理投訴發現，有消費者反映，租賃DJIPocket3後，拍攝的影片、照片出現模糊等質量問題，申請售後後，商家檢測結果與消費者判斷存在分歧，平臺最終支援商家結論，消費者認為自身權益未得到充分保障。
北青報記者進一步查詢發現，各平臺對於簽收驗貨時間、開箱影片留存、裝置損壞認定、維修費用承擔等售後規則同樣存在差異租賃。部分平臺要求消費者簽收後第一時間完成外觀及功能檢查，並保留完整開箱影片作為售後依據；若未按要求舉證，後續發生爭議時可能增加維權難度。
整體來看，隨著演唱會裝置租賃需求不斷增長，平臺在履約保障、裝置驗收、售後處理等方面不斷完善服務，但消費者投訴也反映出，不同平臺之間規則標準仍存在差異，消費者在下單前仍需仔細瞭解租賃協議、保障範圍及賠償規則，避免因資訊不對稱引發消費糾紛租賃。
·焦點·
律師租賃：平臺應顯著標明不同租期對應的實際價格
針對調查中發現的價格展示、履約保障及售後責任等問題，受訪律師表示，目前演唱會裝置租賃屬於快速發展的新消費場景，但平臺及商家在價格展示、格式條款提示、違約責任承擔等方面仍應進一步規範租賃。
對於部分平臺頁面標註“17.49元/天起”，但消費者實際選擇一至三天短租時支付價格明顯更高的情況，受訪律師認為，該做法存在一定合規風險租賃。如果頁面展示的最低價格僅適用於長租，而短租價格顯著高於展示價格，且未在同一頁面進行清晰、顯著提示，可能涉嫌違反《明碼標價和禁止價格欺詐規定》，構成引人誤解的價格宣傳。平臺應以同等顯著程度標明不同租期對應的實際價格，提高價格資訊透明度。
針對租賃協議中關於租期計算、裝置損壞認定、賠償標準等內容，受訪律師表示，上述內容屬於與消費者有重大利害關係的格式條款，平臺應依法履行提示說明義務，透過加粗字型、彈窗提醒等方式，在消費者下單前進行充分告知租賃。若未履行相應提示義務，消費者有權依法主張相關條款不成為合同內容。
對於消費者提前預訂裝置卻遭遇商家延期發貨、臨時取消訂單等情況，受訪律師表示，若商家未按約定履行交付義務，已構成違約租賃。消費者可依據《中華人民共和國民法典》相關規定主張實際損失賠償；如商家在訂立合同時已經知曉裝置系用於演唱會等特定時間場景，對違約後果具有可預見性，消費者還可依法主張相應損失，但具體賠償金額仍需結合個案認定。
針對裝置質量爭議，受訪律師建議，消費者在簽收裝置時應及時檢查外觀及功能，並保留完整開箱影片、故障錄影、聊天記錄、驗貨及歸還影片等證據，以便發生爭議時進行責任認定租賃。
受訪律師建議，隨著演唱會裝置租賃市場持續升溫，平臺和商家應進一步提高價格透明度，完善合同條款和賠償標準，建立更加明確的履約保障機制租賃。同時，相關部門也可加快推動數碼租賃行業服務標準建設，進一步規範租金計算、違約責任等核心規則，更好保障消費者合法權益。
本組文/本報記者溫婧實習生潘蓓蓓
統籌/餘美英
