據錢江影片7月22日報道，記者接到投訴，7月21日，薛之謙杭州演唱會開票，多名粉絲稱在大麥、貓眼等平臺搶票時，疑似遭遇無提示的頁面跳轉，本想搶的是杭州場8月7日、8月8日、8月9日的票，結果出的卻是北京演唱會的票，而北京演唱會24日就要開唱了，他們稱此時“退票無門”，因為平臺稱“超出退票期限”裝修。
消費者娜娜告訴記者，其在搶購薛之謙杭州演唱會迴流票時“遭遇異常情況”，她說，“購票頁面全程顯示杭州站，但支付成功後訂單卻變為北京站……”她表示，自己的情況並非個例，她現在加了一個演唱會維權群，裡面有上百名粉絲幾乎都遭遇了同樣問題，據她瞭解，其他粉絲也都是在大麥、貓眼等平臺上搶的票，並且錯票訂單場次大多集中在北京場的7月24日、7月25日、7月26日，退票或換票訂單目前均被幾家票務平臺拒絕裝修。
7月23日裝修，大麥官博釋出關於薛之謙“萬獸之王”巡迴演唱會相關購票情況的說明：
近日，網路上出現關於薛之謙“萬獸之王”巡迴演唱會購票相關的輿情，平臺高度重視，第一時間開展全面核查工作裝修。經平臺技術團隊對演出銷售期間系統日誌、使用者操作鏈路及伺服器資料的全面排查與回溯，確認平臺購票系統執行正常，不存在系統自動“跳票”的技術故障。如使用者對自身訂單情況仍有疑問，請購票人本人使用下單賬號透過大麥APP線上客服或撥打客服熱線進線反饋，客服將協助使用者核驗訂單資訊。大麥始終致力於為使用者提供安全、公平的購票環境。未來，我們將不斷提升服務體驗，與大家共同維護健康有序的演出市場環境。感謝各位使用者的監督與理解。
來源:瀟湘晨報晨影片綜合錢江影片
編輯:尹豔羨
