IT時報記者 孫妍
世界人工智慧大會（WAIC）是全球AI界的風向標美容。但是，WAIC 2026上竟然出現了全球美妝集團歐萊雅的身影，一家做美妝的公司，為何投身AI？
近年來，歐萊雅正在以AI重新定義消費者與美妝的連線方式，從資訊獲取到產品選擇，從虛擬試妝到專業推薦，讓AI從工具走向可共情、可主動理解的“智慧夥伴”美容。
在WAIC 2026上，歐萊雅與雲和AI服務平臺火山引擎正式簽署戰略合作備忘錄美容。雙方將圍繞體驗躍遷、內容智造、資料深耕等三個方面展開深度探究。依託火山引擎底層技術與生成式AI能力，雙方將打造更具想象力的數字化互動體驗，拓展創意表達邊界，更精準地理解消費者需求，為消費者提供更及時準確的資訊。
AI注入頭髮、皮膚科學
作為歐萊雅首個面向線下消費者的生成式AI應用，3CE GENBA生成式美容顧問亮相WAIC 2026展會，它可以基於歐萊雅知識庫與AI模型，為消費者提供專業、流暢的問答式諮詢服務美容。
站在PPD專業美髮造型魔鏡前，它就會為使用者換上“新裝”，嘗試不同的妝容、髮型美容。從來沒有染過發的記者，竟然發現了適合自己的新發色，也免去了煩瑣的口紅試用環節，非常適合有選擇困難症或追求購物效率的消費者。
展開全文
正如歐萊雅集團全球首席人工智慧官安迪雅（Andreea LACHAPELLE）所言，人工智慧並非又一次單純的技術更新，歐萊雅集團內部早已將AI引入研發、營銷、運營等鏈路，來實現提質增效美容。
全球最大美妝集團的產品研發能力是有目共睹的，那麼其背後有哪些AI助力？Longevity AI Cloud整合長壽AI雲依託計算生物學，能分析超過260個長壽生物標誌物，推動美妝從“被動修護”邁向“預防為主”的“新齡美”時代；Hair Digital Twin頭髮數字孿生模型是基於全球最大的頭髮科學資料庫構建的3D“虛擬副本”，能夠以傳統實驗室3倍的速度進行計算機模擬篩選，涵蓋所有髮質型別，更精準預測每一款配方的真實效果；Skin Decoder採用了專利高解析度成像技術驗證AI模型的有效性美容。這一技術能穿透皮膚表層皺紋，為皮膚再生和重新定義肌膚的生物學年齡提供定量實證。
而在營銷端，歐萊雅生成式人工智慧美妝內容實驗室CreAltech在北亞首發，可重構創意營銷打法，更高效地產出具有影響力的內容美容。
歐萊雅蘇州尚美工廠，新開設了智慧包裝創意中心，還依託先進智慧運營中心，利用AI提升品控和供應鏈響應速度美容。
與千問、豆包等中國本土AI公司共創
“提問的能力，比找答案的能力更重要美容。”歐萊雅北亞及中國首席增長官黃冰榕認為，“AI並非取代人的工具，而是放大人類能力的槓桿。”
技術的根本是為人賦能美容。歐萊雅將AI能力建設融入企業人才發展體系，助力員工成為“AI增強型專家”。比如，歐萊雅為一線美容顧問打造AI陪練工具，更好地為消費者定製變美方案。集團還推進員工AI技能提升培訓，中國員工AI相關培訓已超過15000小時。
在中國本土，歐萊雅已攜手通義千問、豆包等大模型，為GEO最佳化等業務需求提供技術支撐美容。在國際生態圈中，它也攜手IBM、NVIDIA等國際科技巨頭，從配方基礎模型、消費者洞察等維度提供全球視角。
在WAIC現場，歐萊雅與智元創新共創的美妝特別版具身智慧機器人“小歐”作為“看展搭子”，驚喜亮相現場美容。
“美不是屬性，而是關係，發生於抵達內心那一刻的連線美容。AI擅長理解和複製，但來自經歷、共鳴、互動的直覺，才是人獨有的天賦。”歐萊雅北亞及中國公共事務總裁蘭珍珍表示，AI時代，會動腦子使用AI、與AI相互賦能的人是巨大的寶藏。
歐萊雅正在聯合全球與本土的創新力量，不斷地挖掘和孵化這些如寶藏般的AI美妝初創企業美容。它與法國科創局設立專屬展臺，呈現來自法國的科技創新應用。起源於中國的BIG BANG美妝科技共創計劃，今年將繼續探索“AI+”應用邊界。同時，第二屆歐萊雅“有意思青年——科技大Fun頌”美妝科技駭客松也正式啟動，面向全球青年創新人才開放招募。
歐萊雅北亞總裁及中國執行長博萬尚（Vincent Boinay）表示，中國長期的戰略投入、豐富的應用場景、開放的創新生態、湧現的創新人才，共同構築了人工智慧發展的沃土美容。歐萊雅將在中國、與中國、為中國持續創新，創造更多新的消費者體驗，並讓更多中國創新走向世界。
