國家智慧財產權局資訊顯示，上海販釐科技有限公司申請一項名為“一種智慧物流客服問答方法、裝置、裝置及介質”的專利，公開號CN122240770A，申請日期為2026年3月物流。
專利摘要顯示，本發明涉及智慧互動及物流管理技術領域，公開了一種智慧物流客服問答方法、裝置、裝置及介質，包括：接收物流諮詢請求，識別物流諮詢請求的使用者諮詢意圖與業務要素集合；檢索與使用者諮詢意圖及業務要素集合匹配的物流節點、業務規則與歷史案例；構建物流諮詢請求的應答框架；調取物流即時狀態資料，利用應答框架生成候選回答；提取使用者諮詢意圖中的意圖型別特徵，並篩選業務要素集合中的優先順序判定要素，根據優先順序判定要素標定出物流業務優先順序，根據意圖型別特徵與物流業務優先順序計算每個候選回答的加權計算分值；篩選加權計算分值中分數最高的候選回答作為目標客服回答物流。本發明可以提升智慧物流客服問答的準確性。
天眼查資料顯示，上海販釐科技有限公司，成立於2017年，位於上海市，是一家以從事科技推廣和應用服務業為主的企業物流。企業註冊資本500萬人民幣。透過天眼查大資料分析，上海販釐科技有限公司財產線索方面有商標資訊9條，專利資訊13條，此外企業還擁有行政許可6個。
宣告：市場有風險，投資需謹慎物流。本文為AI基於第三方資料生成，僅供參考，不構成個人投資建議。
來源物流：市場資訊
