5月12日，平遠縣公安局大柘派出所戶政視窗收到一份特殊的快遞，包裝盒上備註著“贈：平遠縣公安局大柘派出所全體警員”快遞。民警拆開一看，裡面是一面鮮紅的錦旗，印著“熱情服務暖民心，為民解憂見真情，致敬人民好警察”的金色大字。寄件人彭女士，用這種樸實的方式，把謝意從深圳送到了民警手中。
這面錦旗的故事，要從今年3月底說起快遞。當時，“平安廳”局長信箱收到了深圳市民蔡先生的求助信。信中反映，他的妻子彭女士因香港永久性居民身份證被收回，經香港和廣東省出入境管理部門函商後，已回到深圳，急需回內地辦理落戶，但一家人都不知道具體流程，十分焦急。
接到求助後，平遠縣公安局執法監督中心迅速對彭女士的身份資訊進行核查，並第一時間將情況流轉至大柘派出所跟進快遞。4月初，彭女士走進大柘派出所戶政視窗，申請恢復戶口。民警詳細詢問後得知，彭女士原籍四川資陽，早年將戶口遷至平遠縣大柘鎮。然而，在辦理恢復戶口的過程中，民警發現她的居民身份證號碼與四川省另一位群眾重複，導致無法繼續使用原有號碼。
面對這一棘手情況，大柘派出所民警積極與梅州市公安局、縣公安局戶政部門，以及四川省相關公安機關反覆溝通對接快遞。經過多地、多部門的共同努力，彭女士最終用新的居民身份證號碼順利恢復了戶口。
業務辦結的那一刻，彭女士難掩激動，連連向民警道謝：“感謝派出所民警為我解決了大難題！”回到深圳後，這份感激依然滾燙，於是她特意定製了這面錦旗，用快遞寄到了大柘派出所快遞。
一份跨越數百公里的“謝意”，一場溫暖高效的跨省協作快遞。大柘派出所民警用行動證明：為民服務不在距離遠近，而在於把群眾的“難題”當成自家的“大事”來辦。
南方+記者 何苑妮
通訊員 陳瑋鈺
