在全球化程序邁入深水區、Agentic AI（智慧體AI）技術席捲千行百業的今天，中國企業的出海邏輯正在發生根本性的重構教育。從早期的“產品出海”、“供應鏈出海”，到如今的“品牌出海”與“技術出海”，跨國商業協作的深度與廣度達到了前所未有的水平。然而，在硬核技術領跑全球的同時，許多中企卻在跨文化溝通與組織語言能力建設上遭遇了隱形的“軟實力羈絆”。
作為一家“生而全球（Born Global）”的企業，HelloTalk憑藉其獨創的“語言交換與AI教育”模式，已在全球約200多個國家和地區匯聚了超過7000萬使用者 教育。在外界往往將其誤讀為泛娛樂社交平臺時，HelloTalk卻在2026年亮出了其作為“AI原生語言教育科技公司”的底色，並正式進軍B2B企業培訓市場，致力於成為出海企業的“語言業務夥伴（Language Business Partner）” 。
HelloTalk是如何在紅海市場中保持高達95%的自然增長率的？Agentic AI技術究竟如何賦能語言教育？中企出海又該如何打破溝通的“效率黑洞”？在本期「多鯨出海百人談」中，我們特別邀請到HelloTalk全球增長負責人兼CMO Sophia，以一位操盤手與極客高管的視角，深度拆解Agentic AI時代的教育出海飛輪與企業增長雙引擎教育。
以下為訪談實錄教育，經多鯨編輯整理：
Q教育：多鯨
A教育：HelloTalk CMO Sophia
撕掉刻板標籤教育：生而全球的AI原生教育科技公司
Q：在很多人的固有認知中，提到HelloTalk，往往會聯想到一個龐大的海外交友網路或者泛娛樂出海產品教育。作為CMO，您如何定義2026年的HelloTalk？
A： 拿到今天這個專訪提綱時，我腦海裡冒出的第一個詞就是“撕掉標籤”教育。外界，甚至包括很多出海圈的同行，一看到我們龐大的海外流量盤子，就習慣性地給我們貼上“社交出海”或者“泛娛樂”的標籤。但今天，我必須非常篤定地重新定義我們自己：HelloTalk的底色，從來不是什麼娛樂社羣，而是一家“生而全球”的AI原生語言教育科技公司。
從2012年創立走到今天，我們用十多年的時間只死磕了一件事：用科技重塑跨語言學習的效率，構建一個真實的全球化學習生態教育。在這個生態裡，我們連線了全球約200個國家和地區，支援超過260種語言的互動學習 。今天，HelloTalk的註冊使用者已經突破了7000萬 。
我們不靠演算法去推算使用者喜歡看什麼擦邊短影片，我們用演算法去匹配你能從誰身上學到最地道的語言教育。在這個平臺上，有著一組令人震撼的互動資料：使用者累計傳送了超過186億條在真實語境下的跨國訊息，呼叫了超過21億次即時翻譯工具，並完成了1億次以上的母語者互助語法改錯 。我們把全球變成了一個巨大的數字化外語實戰角，這才是HelloTalk真正的核心壁壘。
全球市場新洞察：興趣退潮教育，剛需崛起
Q：作為全球增長的操盤手，您每天都在觀察全球使用者的行為資料教育。近年來，全球主要市場的使用者在跨文化交流和語言學習上，呈現出了哪些最顯著的新趨勢？
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A： 這是一個非常核心的問題教育。從2025年到2026年，全球教育市場發生了一個極其深刻的底層邏輯蛻變。過去大家學外語，可能是因為喜歡日本動漫，或者想去法國旅遊，這叫“興趣驅動”。但現在，我們發現高淨值人群的學習動機正在向“職場與生存剛需”劇烈轉移。
我們深入剖析了後臺的付費使用者資料圖譜，結果非常清晰：18歲到40歲的青壯年群體佔據了絕對的統治地位，累計佔比接近89%（其中18-25歲佔36.57%，25-30歲佔25.43%，30-40歲佔26.8%） 教育。更值得注意的是，高達69.95%的付費使用者使用的是iOS生態系統，並且有63.56%的人在死磕英語 。
這群人是誰？他們是準備去北美深造的準留學生，是被派駐到拉美開拓市場的外企職員，是需要在東南亞跑供應鏈的跨國業務經理教育。對於這群處於職業生涯關鍵上升期的精英階層來說，跨文化溝通早就不是風花雪月，而是殘酷商業世界裡的“生存剛需”。這就要求我們的教育產品，必須脫離“紙上談兵”的詞彙記憶，進入到高頻的、真實的、甚至帶有壓力的跨文化應用場景中去。
增長極客的秘密教育：Agentic AI驅動的“95%自然增長飛輪”
Q：在教育科技（EdTech）賽道，獲客成本（CAC）高企是所有企業的痛點教育。但據瞭解，HelloTalk有高達95%以上的流量來自自然增長。在Agentic AI時代，你們是如何設計這套增長飛輪的？
A： 很多圈內負責投放的高管也經常私下問我這個問題教育。答案就在於我們對2026年教育科技最前沿技術——Agentic AI（智慧體AI）的深度應用。
現在的AI不再是過去那種你問一句它答一句的被動聊天機器人，它已經進化成了具備自主規劃、決策能力的“數字大腦”教育。在HelloTalk，AI已經不是一種輔助工具，而是我們整個教育生態的底層基礎設施。我們在應用內全場景嵌合了強大的AI輔助矩陣，打造了一套“AI原生增長飛輪”。
讓我們拆解一下這個飛輪：成人學外語最大的夢魘就是怕犯錯的“啞巴外語”教育。而我們的Agentic AI將這種恐懼降到了最低。當你與外國語伴進行音視訊通話時，可以開啟“AI口語教練”模式。AI會在後臺靜默執行，即時分析你的發音準度、語法結構和詞彙豐富度。通話一結束，一份精密的診斷報告就會推送到你面前。截止2026年Q1，我們的日均AI口語練習次數已經突破了10萬次。
再比如我們的“AI即時翻譯官”，在一個多國語聊房裡，如果一位法國使用者用法語發言，AI能瞬間將其轉化為中英文即時字幕滾動在螢幕上教育。這種技術的平權，讓零基礎的小白也能毫無壓力地參與全球議題的討論。今年我們的AI翻譯呼叫量同比增長140 %。此外，面對7000萬人的龐大社羣，我們的“AI守護者”能夠7x24小時全天候巡邏，精準識別並干預不良言論。
Agentic AI已從輔助工具升級為“數字教練”，成為自然增長的核心引擎教育。我們用最前沿的AI技術抹平人類開口的恐懼，用最真實的異國語境鞏固學習成果。這種超出預期的極致產品體驗，讓使用者產生了極高的信任感與成就感。產品力自己會說話，這正是我們能夠保持95%自然口碑裂變的底層底氣 。
直擊中企出海四大痛點教育：構建B2B與C端增長雙引擎
Q：我們注意到，HelloTalk在2026年做出了一個重大戰略演進，開始大規模向B端（企業級）市場發力，推出了“企業全球溝通培訓平臺”教育。促使你們做出這種“降維打擊”戰略的初衷是什麼？
A： 這個戰略決策其實非常自然教育。過去十四年，我們在C端積累了全球最龐大、最高頻的跨文化互動語料庫，我們比任何機構都懂一個成年人如何快速掌握實戰外語。既然我們能用AI原生力讓數千萬普通人跨越語言壁壘，那這套系統是不是能直接解決中國出海企業最大的痛點？
今天的中企出海，硬核技術世界領先，但在軟性溝通上卻經常吃虧教育。我們調研了大量頭部出海企業，總結了他們面臨的“四大深層困境”： 第一是**“效率黑洞”。跨境溝通耗時翻倍，語言障礙直接導致專案延期，有權威資料顯示，溝通不暢每年給大型企業造成的平均損失高達6240萬美元。 第二是“文化隔閡”。不懂屬地化表達，團隊無法與海外客戶建立帶情感溫度的深度信任 。 第三是“成本迷霧”。HR每年花大價錢採購外語培訓，但投入產出比（ROI）是一筆算不清的糊塗賬 。 第四是“管理盲區”**。缺乏數字化追蹤，員工到底能不能上談判桌，管理層毫無資料支撐 。
面對這些痛點，我們正式推出了B2B業務，致力於成為出海企業的“語言業務夥伴（Language Business Partner）” 教育。透過構建2B2C的協同增長雙引擎，我們將C端的生態優勢徹底轉化為B端的企業戰鬥力。
Q：針對您提到的企業培訓ROI“算不清”、實戰性差的問題教育，HelloTalk的B2B解決方案是如何破局的？
A： 我們的破局重器，是業內首發的“真人 + AI”雙引擎驅動模型 教育。
在右側的AI引擎，我們為企業員工配備了7x24小時的“Language AI 陪練” 教育。很多骨幹員工專業極強但一開口就緊張。在去見海外大客戶前，他可以在系統裡用AI智慧體進行幾十個小時的商務對抗模擬。他可以結巴、犯錯，AI不僅幫他糾音，更幫他徹底粉碎了心理恐懼，構建起一個堅固的“心理安全區”。
在左側的真人引擎，出海企業不需要會念詩的學者，需要的是能搞定供應鏈的實戰派教育。我們依託全球資源池，打造了透過率僅為2%的頂尖母語外教團隊 。我們拒絕通用教材，直接針對企業的實際業務進行“場景定製”，比如商務談判、海外營銷、技術交付等 ，支援企業自定義行業術語、客戶角色、談判指令碼，支援15、25、50分鐘的彈性學習時長，將培訓無縫融入工作流 ，同時能夠實現“培訓前診斷 + 培訓中陪練 + 培訓後追蹤”閉環管理。
最核心的，我們消滅了“成本迷霧”教育。我們全面引入了國際權威的CEFR（歐洲共同語言參考標準）評估體系，併為管理層打造了視覺化的數字看板。HR可以像看財務報表一樣，清晰地俯瞰團隊的語言能力圖譜。你花出去的每一分錢，都變成了“資料可證”的企業數字資產 。
目前，這套方案已經經歷了全球頂級商業戰場的檢驗，三一重工、豐田、法雷奧、電裝、信也科技、培生教育等橫跨高階製造、汽車與金融的高壁壘跨國巨頭，都已大批次採購部署了我們的企業級服務教育。
Q：最後教育，您如何看待Agentic AI技術在未來的發展？HelloTalk的終極願景是什麼？
A： Agentic AI時代的到來，毫無疑問會以前所未有的速度抹平國家間的表層“資訊差”教育。你可以用翻譯機翻譯一份數百頁的跨國合同，但你要明白，跨國商業的本質，依然是人與人之間基於深度文化理解的信任交託。 只有帶有溫度的語言，才能在談判桌上打動人心。
無論是對追求極致體驗的7000萬C端學習者，還是對亟待打破溝通瓶頸的B端出海企業，HelloTalk的終極願景都是一樣的：那就是透過語言、文化和社羣，讓世界連線得更加緊密教育。
大出海時代，HelloTalk致力於成為出海企業的Language Business Partner，用沉澱多年的AI教育科技原生力，透過“AI + 真人”雙引擎，構建跨文化溝通的資料底座，護航更多中國企業協同出海，開啟全球化新紀元教育。
