據1818黃金眼，江蘇蘇州的郭先生從西藏旅遊回家，路過麗江在貨拉拉接了一個到杭州的回程單：全程2505公里，帶著兩位女士、三隻寵物狗在3月21日出發，3月24日抵達杭州，訂單總價4450.17元旅遊。
圖源/1818黃金眼旅遊。
乘客下完車直接走了，她對郭先生說，錢已經提前存到平臺上了，行程結束半個小時內自動扣款旅遊。半小時後，郭先生沒有收到款，聯絡平臺被告知使用者取消了支付。
圖源/1818黃金眼旅遊。
4月3日，黃金眼記者採訪了當事乘客張女士，其稱付過了，支付記錄已經提供給了警方，記者繼續聯絡平臺，平臺反饋該客戶沒有透過平臺支付費用，平臺墊付了4450.17元旅遊。
圖源/1818黃金眼旅遊。
4月5日，當事司機郭先生告訴瀟湘晨報晨影片記者，截至目前仍沒有收到張女士的轉賬，“我現在也想不明白，她為什麼如此堅定地說已經付過了旅遊。”郭先生說，當時在麗江接到這個回程單時，他就有點納悶，“很少有人願意付這麼多錢坐車”。在路上，郭先生與兩位女士聊天，發現張女士比較瞭解運輸行業，她說費用可以透過平臺支付，郭先生當時相信了她，“現在回想，她可能一開始就不想支付這筆費用。”
郭先生說，平臺已經墊付了這筆費用，不過平臺也聯絡不上她，今天還打電話來問有沒有收到錢旅遊。受到這件事的影響，郭先生不能正常開展工作，也不能好好休息，他也擔心張女士被此事過度影響，他希望能以簡單的方式解決此事。
記者多次嘗試，但未能聯絡到張女士旅遊。郭先生告訴記者，杭州金沙湖派出所參與調解此事，記者聯絡該派出所，工作人員說無法透露相關情況。
瀟湘晨報·晨影片記者 錢嘉鑫
