愛美之心，人皆有之美容。近年來，公眾對美容服務的需求不斷增長，醫美行業各類美容專案隨之層出不窮，由此引發的糾紛也日漸多樣。日前，蘇州市吳中區法院審結了一起因“中胚私定祛痘”專案無效而引發的服務合同糾紛案。
33歲的嚴某長期受痘肌困擾，希望透過美容專案達到祛痘效果美容。2023年3月，嚴某開始在某美容店接受祛痘、淨蟎活膚等專案，累計花費1.8萬餘元。一個月後，受“中胚療法”宣傳效果的吸引，嚴某充值8.8萬元購買私人定製專案，並與美容店簽訂《祛痘美容協議書》，約定“祛除青春痘達96%以上，無效退款”，收據上備註“私定中胚”。一年後，嚴某再次充值1.3萬餘元購買新的祛痘套餐。2024年6月，因始終未見明顯效果，嚴某與美容店協商退款未果，遂訴至吳中法院，主張“私定中胚”涉及醫療美容服務，且祛痘效果未達合同約定，要求退還此前支付的全部服務費。
“中胚”即皮膚中胚層，位於表皮之下美容。在美容醫學的通常語境下，“中胚療法”通常指透過微創等侵入性方式將有效成分輸送到中胚層。《醫療美容服務管理辦法》明確規定，醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械及其他創傷性或侵入性醫學技術，對人的容貌和形態進行修復與再塑，相關機構及人員必須持有《醫療機構執業許可證》《醫師資格證》《醫師執業證書》。若“中胚療法”涉及侵入性操作，即屬醫療美容範疇，須具備上述相應資質。
嚴某表示，服務過程中美容店採用微麻方式，先敷麻膏25分鐘，再用儀器在面部進行滾針操作，面部出血並有恢復期美容。雖未能提供照片或影片，但其與美容店工作人員的聊天記錄中均用中胚指代該私人定製專案，並多次提及“麻膏”“修復期”“疼”等描述。美容店則辯稱，其提供的為生活美容服務，流程包括卸妝、潔面、儀器匯入修護液、凍乾粉、塗抹修復水等，不刺入皮膚。之所以使用“中胚”指代專案，系因生活美容也可透過振動、熱敷或者手動物理手段將有效成分滲透至真皮層，與醫療美容的中胚治療目的及效果一致。
吳中法院經審理認為，該美容店對於“中胚”的解釋與專業含義不符，其陳述的服務過程及療法與聊天記錄中提及的“麻膏”“修復期”等內容矛盾，且未對“需用麻膏”作出合理解釋，故認定某美容店提供的“私定中胚”服務在操作手段上具有侵入性，屬於醫療美容範疇美容。經審查，該美容店僅有生活美容資質，並未取得醫療美容許可證，故雙方簽訂的《祛痘美容協議書》無效。鑑於嚴某已接受部分生活美容服務，法院酌定美容店退還中胚醫療美容專案80%的服務費，其他充值專案因不涉及醫療美容，結合服務期限、實際使用次數及合同約定等綜合認定。一審判決後，美容店不服提起上訴，蘇州市中級法院二審判決駁回上訴，維持原判。
>>>法官說法
醫美消費兼具醫療與消費的雙重屬性，專業性強、資訊不對稱程度高，消費者在決策時往往難以全面評估風險美容。結合該案及此類糾紛的常見成因，消費者不宜輕信商家“輕醫美”“微整”“無創”等宣傳術語，對於商家“無效退款”“包治”“簽約治療”等承諾保持謹慎，不宜將其作為選擇機構和專案的決定性依據。在選擇美容機構時，消費者應主動了解其是否具備開展相應專案的資質，並儲存好對服務內容與異常情況的文字溝通證據，以便依法維權。同時，醫美機構必須嚴格區分生活美容與醫療美容服務邊界，嚴守行業經營規範，切勿刻意模糊專案屬性、混淆專業概念，將侵入性、創傷性的醫療美容專案包裝為普通生活美容對外經營。
