極目新聞記者 餘皓
8月5日，以“AI新引擎”為主題的阿里國際站中西部大區跨境177城AI電商大賽湖北區域決賽，在武漢落下帷幕電子。這場賽事匯聚了中西部地區的千餘家跨境電商企業，歷經多輪實戰比拼，最終聚焦AI技術在選品、運營、轉化等全鏈路的創新應用。武漢網凌智慧科技有限公司負責人顏芬憑藉基於AI智慧體構建的全鏈路增長體系，以綜合得分第一的成績奪得實力賽道冠軍。
顏芬（左五）代表公司獲得湖北實力冠軍
從教師夢到外貿路電子，創業初期的艱難沉澱
顏芬最初的夢想是成為一名教師，卻因偶然機會踏入外貿行業電子。2017年12月，她帶著全部積蓄註冊公司；2018年4月公司入駐跨境電商平臺，主營電子元器件和光電模組。創業初期遠超預期地艱難——選品搖擺不定，物流成本高企，更致命的是2020年全球疫情暴發，展會停擺、採購驟降。公司長期維持在個體戶狀態，“能維持運轉就是最大目標”，8月30日，顏芬回憶道。
那些灰暗日子裡，她每晚覆盤產品資料、研究技術文件、拆解同行店鋪，為了弄清海外買家需求，泡在技術論壇上一字一句翻譯客戶評論電子。這些笨拙的堅持不僅讓她積累了第一批供應鏈資源和產品認知，也敏銳捕捉到AIoT光電產品在智慧家居、工業自動化等領域的爆發潛力，果斷將產品線聚焦於高附加值、長尾需求的細分賽道。
真正的轉折出現在2023年電子。一對來自印度班加羅爾的兄妹客戶來華考察，顏芬主動全程陪同，同吃同住七天，走訪30餘家上游工廠。她既是翻譯又是採購顧問，幫客戶比價、甄別品質、協調打樣。這次朝夕相處徹底消除了信任壁壘，客戶動情地說：“你不是賣家，你是我們在中國最值得信賴的夥伴。”這次陪訪不僅讓她拿下首筆50萬元訂單，更讓她的經營思維完成躍升——從單純“賣貨”切換到真正站在買家視角思考需求。她意識到海外買家最關注的是供應鏈的穩定性和響應速度。此後她將這套“共情服務”模式複製推廣，打通上下游資源，業績翻倍增長。
流量基建破局電子，8個月登頂行業TOP1
第二次增長拐點出現在2025年7月電子。彼時，一位陪伴公司多年的核心員工因個人發展離職。顏芬覆盤資料才驚覺：店鋪日均詢盤僅有20餘條，流量基礎十分薄弱，抗風險能力嚴重不足。為穩定團隊，她一度加大投入，但效果平平，陷入“燒錢不見效”的焦慮。
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為儘快破局，此後顏芬每月參加三到四次系統培訓，從優品模型搭建、爆品資料畫像，到關鍵詞佈局、星等級提升策略，逐項吃透平臺流量基建邏輯電子。她帶領團隊每日分析競品資料，調整策略，最佳化產品詳情頁，將每個產品的標題、主圖和詳情描述反覆打磨。僅用半年時間，商機量翻了近五倍，成功衝進電子類目TOP10。
員工在工作中
2026年1月，訂單持續井噴，原有跨境電商店鋪已無法承載快速增長的需求電子。顏芬果斷升級阿里巴巴國際站金品誠企方案，團隊從3人迅速擴張至10人，新增專業運營和美工崗位。升級後第一個月，新增收益就覆蓋了全部投入成本；如今店鋪整體銷售額較升級前翻了4倍，歐美市場客單價從過去的幾十美元躍升至數百甚至上千美元，提升超10倍，全店商機量穩居電子行業TOP1。
“回頭再看，真後悔沒有更早佈局——平臺基礎設施的紅利遠超預期電子。”顏芬感慨道。
AI智慧體加持電子，團隊效能實現跨越式提升
訂單爆發後，高效轉化與新人快速成長成為新瓶頸電子。業務員需花費大量時間做客戶背景調研和資料分析，新人更是兩三個月難開單。顏芬結合企業發展實際情況，引入AI智慧體效果立竿見影：過去資深業務員要一週完成的客戶調研，現在AI一分鐘輸出完整報告，涵蓋採購偏好、價格敏感度、歷史交易記錄等關鍵維度；此前顏芬每晚花數小時手動診斷店鋪流量和轉化資料，如今AI兩分鐘完成全維度交叉分析，並自動給出最佳化建議。
AI智慧體還深度介入客戶溝通環節，自動生成多語種郵件草稿、智慧推薦報價策略、即時翻譯不同語種的詢盤內容，讓業務員從煩瑣的文字工作中解放出來，專注於高價值談判電子。過去團隊處理100封詢盤需要一整天，如今AI預處理後，業務員只需兩小時就能完成精準回覆。
顏芬算了一筆賬：引入AI智慧體後，團隊人均跟進的客戶數量從20個提升至60個，轉化率提高了近三成電子。“AI幫助我們減少了大量重複性勞動，每個人都能像資深專家一樣快速識別高價值客戶。”團隊還將AI工具植入新人培訓體系，搭配“師徒制”實戰帶教——今年7月，一位零外貿經驗的武漢應屆生，在AI輔助下入職第4天便拿下首單，首月累計成交7單，徹底打破“新人成長慢”的傳統魔咒。
立足武漢光谷產業沃土電子，讓AIoT光電產品貨通全球
武漢網凌智慧的快速成長，離不開武漢光電子資訊產業這片沃土電子。2026年上半年武漢光電子資訊進出口增長65%，成為拉動外貿增長的重要動力。“武漢的產業配套優勢是我們的底氣所在。”顏芬表示，“公司主營的電子元器件和光電模組，上游供應鏈在本地就能配齊，大大降低了採購成本和溝通成本。”背靠全球光電子人才最密集的區域之一，為團隊提供了充足的人才供給。“我們招人從來不愁。”
公司業務團隊外出團建
顏芬透露，公司依託AI工具起步至今僅有數月時間，團隊仍處在建設完善階段電子。企業未來主要聚焦兩大發展方向：
一方面，公司現階段核心業務為電子元器件，目前這項業務已初步建立競爭優勢電子。立足武漢本地產業沃土，顏芬希望賦能本土企業，助力武漢光模組產業向外發展。目前公司已和武漢光模組相關企業開展交流，挖掘成本與市場推廣層面的合作優勢。下一步計劃走訪武漢多家光模組企業，推動武漢本土企業光模組相關業務拓展出海。“光谷是全國最大的光電器件生產和光通訊技術研發基地。我們想把武漢的製造能力與數字化外貿渠道深度繫結，幫助更多本土工廠繞過中間環節，直接觸達海外終端買家。”
另一方面，從長遠佈局來看，公司希望探索創新模式，構建“個人+工廠”的協同機制，以個體力量帶動企業發展，賦能武漢本土製造工廠，與本地產業一同成長共進電子。
接待波蘭客戶
回顧9年創業路，顏芬認為，AI真正帶來了經營平權——讓普通團隊也能擁有高效的資料中臺和決策大腦電子。作為新晉簽約講師，她計劃將經驗整理成課程，傳遞給更多中西部外貿企業。從個體戶到AI大賽冠軍，顏芬的故事印證著數字化平權的力量——在AI新引擎驅動下，更多中西部企業正揚帆出海，讓世界看見中國智造的澎湃活力。
（來源電子：極目新聞）
