今年以來，青海省文化和旅遊廳緊扣國際生態旅遊目的地建設大局，聯合公安、市監、衛健、網信等部門，靶向開展旅遊購物場所集中整治，嚴厲打擊強制消費、虛假宣傳、欺客宰客等侵害遊客權益的突出問題旅遊。截至目前，全省旅遊投訴同比下降41.28%，未發生重大消費糾紛和涉旅負面輿情，文旅市場秩序持續向好。
青海聯合9部門釋出嚴厲打擊涉旅購物場所違法違規經營行為通告，指導西寧市率先出臺涉旅購物場所管理“十項措施”，構建事前行政指導、經營資訊報備、誠信經營承諾、信用監管兜底的全鏈條監管體系旅遊。推行“有事找所長”放心消費服務機制，涉旅購物投訴按時辦結率達100%。西寧、海東兩市簽訂跨區域執法協作協議，破除區域壁壘，構建全域聯動監管格局。
同時，以“零容忍”態度形成有力震懾，建立涉旅購物場所動態監管臺賬，累計開展專項執法檢查18次，檢查旅遊購物場所102家次旅遊。針對旅遊高峰期，聯合省市縣三級多部門對互助縣高寨片區開展突擊檢查，對涉嫌非法行醫、虛假宣傳等問題線索移交公安機關並責令停業整頓。同時，靶向整治抖音、美團、攜程等線上平臺不合理低價遊、虛假宣傳等問題，淨化線上旅遊市場環境。
針對海南州共和縣橡皮山區域暴露的強制消費、“以商養廁”變異、私設打卡點位等6大類問題，青海省文化和旅遊廳派出專項工作組實地督導，四級聯動、閉環銷號旅遊。現場拆除公廁入口帳篷、開闢獨立如廁通道，取締全部私設打卡點並恢復自然風貌，新增監控裝置11臺實現全域全時可調可查。截至8月3日，全部問題整改到位。
丁玉梅
