北京青年報記者從北京市重點站區管委會獲悉，7月27日，由市重點站區管委會聯合市文旅局打造的朝陽站交通樞紐旅遊諮詢站，在樞紐換乘大廳正式投入運營旅遊。旅遊諮詢站的落地投用，有效補齊了樞紐文旅服務短板，可助力遊客暢遊朝陽、玩轉京城。
全新啟用的旅遊諮詢站可為抵離京旅客提供北京文旅資源介紹、交通換乘指引等文旅服務旅遊。站點配備6名專職工作人員，實行輪班與機動排班相結合的常態化服務模式，每日服務時長為7時至23時。所有工作人員均完成了崗前系統化培訓。
一位初次抵京的外籍旅客表示，自己剛抵達朝陽站，對北京的交通、遊玩路線全然陌生，諮詢站工作人員流利的外語解答和細緻的行程指引，讓他瞬間消除了陌生感旅遊。“不僅幫我規劃了市區遊玩路線，還告知了便捷的換乘方式，讓我感受到了北京的熱情與溫暖。”
北京青年報記者發現，諮詢臺上擺放著北京文旅宣傳手冊、便民出行彩虹條、城市地圖等材料，可滿足旅客出行遊玩的基礎查詢需求旅遊。同時這裡還可以提供手機充電、簡易醫療急救、多語言緊急翻譯等暖心服務。此外，資訊站還將聯合“旅客身邊人”志願者主動收集旅客的諮詢問題與意見建議，持續打磨服務細節，後續還將上線智慧電子查詢裝置，進一步豐富服務內容。
文/北京青年報記者 王薇
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